Единый контакт-центр взаимодействия градаждан

Отделение ПФР по Томской области с 07.09.2022 года приступило к работе в составе “Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами” по бесплатному номеру 8-800-600-0000.

ЕКЦ предназначен для обеспечения дистационного получения гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами и лицами без гражданства, постоянно проживающими на территории Российской Федерации в режиме реального времени информации по вопросам функционирования Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации по вопросам предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат.

Консультацию по телефону ЕКЦ можно получить еджедневно в рабочие дни. Обратиться в ЕКЦ также можно круглосуточно череж онлайн-чат на главной странице сайта pfr.gov.ru.

На обращения граждан отвечает вируальный помощник. При необходимости получения детальной информации виртуальный помощние переводит вызов на оператора первой линии. Для более подробных конкультаций предусмотрена вторая линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося и только потом предоставляет информацию.

Обращаем внимание, что обслуживание телефонного номера 8-800-600-0417 прекращено 20.09.2022 г.